Uvjeti korištenja

1 Opće odredbe i identitet trgovca

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) reguliraju pravni odnos između društva TAP2RANK d.o.o. (u daljnjem tekstu: Tap2Rank ili mi) i fizičkih ili pravnih osoba (u daljnjem tekstu: Kupac ili vi) koje koriste web-stranicu www.tap2rank.hr i/ili naručuju naše proizvode i usluge.

Korištenjem naše web-stranice ili naručivanjem naših proizvoda i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i suglasni s ovim Uvjetima. Ako se ne slažete s Uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2 Predmet ugovora i opis usluge

Tap2Rank pruža sljedeće proizvode i usluge:

• NFC kartice za Google recenzije — fizičke kartice opremljene NFC čipom i QR kodom koji, dodirom ili skeniranjem, preusmjeravaju gosta izravno na Google stranicu za ostavljanje recenzije.
• Programiranje kartice — Tap2Rank tim programira karticu s Google review linkom koji nam dostavljate prema uputama.
• Reprogramiranje — u određenim paketima, promjena programiranog linka na zahtjev Kupca.

Tap2Rank ne jamči povećanje broja recenzija niti poboljšanje Google rangiranja — učinkovitost kartice ovisi o načinu korištenja i ponašanju gostiju.

3 Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se vrši putem kontakt obrasca na web-stranici ili izravnim kontaktom putem e-maila ili WhatsAppa. Ugovor se smatra sklopljenim trenutkom kada Tap2Rank pisanim putem (e-mailom ili porukom) potvrdi narudžbu i uplatu.

Za sklapanje ugovora potrebno je:

• Navesti poslovne podatke (naziv objekta, kontakt)
• Odabrati paket i potvrditi narudžbu
• Dostaviti Google review link prema uputama
• Izvršiti plaćanje

Tap2Rank zadržava pravo odbiti narudžbu bez navođenja razloga, uz povrat eventualno uplaćenih sredstava.

4 Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjivo, sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost (Narodne novine). Konačna cijena potvrđuje se pri narudžbi.

Prihvaćeni načini plaćanja:

• Bankovni transfer (predračun)
• Gotovina pri preuzimanju (gdje je primjenjivo)
• Drugi dogovoreni načini

Kartica se programira i isporučuje tek nakon potvrde uplate.

5 Isporuka i programiranje

Nakon potvrde uplate i dostave Google review linka, Tap2Rank programira karticu u roku od 24 sata (radnim danom). Isporuka fizičke kartice vrši se poštom ili osobnim preuzimanjem prema dogovoru.

Rok isporuke poštom je 2–5 radnih dana ovisno o lokaciji. Tap2Rank nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.

6 Pravo na odustanak (potrošači)

Potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga, sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača.

Iznimka: Pravo na odustanak ne postoji za personalizirane proizvode (kartice programirane s podacima Kupca) ako je usluga u potpunosti izvršena uz izričitu suglasnost Kupca, sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača i čl. 16. Direktive 2011/83/EU.

Zahtjev za odustanak dostavite pisanim putem na e-mail info@tap2rank.hr. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana od zaprimanja valjanog zahtjeva.

7 Jamstvo i reklamacije

Na fizičke proizvode (NFC kartice) primjenjuje se zakonsko jamstvo od 2 godine sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i Direktivi 1999/44/EC (za potrošače). Jamstvo pokriva materijalne i funkcionalne nedostatke koji nisu uzrokovani nepravilnim rukovanjem.

Reklamacije podnosite na:

8 Ograničenje odgovornosti

Tap2Rank ne odgovara za:

• Izmjene Google platforme koje mogu utjecati na funkcionalnost kartice
• Sadržaj recenzija koje gosti ostavljaju
• Gubitak prihoda uzrokovan promjenama Google algoritma
• Oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem karticom
• Pogrešan Google review link koji je dostavio Kupac

Ukupna odgovornost Tap2Ranka ograničena je na iznos plaćen za konkretan proizvod ili uslugu.

9 Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web-stranice www.tap2rank.hr — uključujući tekstove, grafike, logotip, dizajn i kod — vlasništvo je Tap2Rank d.o.o. i zaštićen je autorskim pravom sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima (Narodne novine 167/03 i kasnijim izmjenama). Svako neovlašteno korištenje, kopiranje ili distribucija sadržaja bez pisanog odobrenja Tap2Ranka strogo je zabranjeno.

10 Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora, Kupac i Tap2Rank nastojat će spor riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće, potrošači mogu pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova (ARS) sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (Narodne novine 121/16).

Platforma za online rješavanje sporova (ODR platforma) dostupna je putem EU portala:

11 Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji nisu riješeni alternativnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Za potrošačke sporove primjenjuju se i odredbe mjerodavnog prava EU.

12 Izmjene Uvjeta

Tap2Rank zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na web-stranici. Nastavak korištenja usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.